Obchodní podmínky Letenkomat Premium

1. Provozovatel a kontakt

Provozovatelem služby Letenkomat.cz a poskytovatelem předplatného Letenkomat Premium je DDI GROUP, s.r.o., IČO: 08295352, se sídlem Josefa Suka 2591, 415 01 Teplice, Česká republika (dále jen „provozovatel“). Kontakt: info@letenkomat.cz.

2. Předmět a rozsah služby Premium

Letenkomat Premium poskytuje přístup k digitálním funkcím na Letenkomat.cz. Nejde o prodej letenek, zájezdů ani jiných cestovních služeb. Rezervaci a případnou smlouvu o přepravě nebo cestovní službě uzavírá uživatel přímo s vybraným partnerem.

• AI průvodce cestováním pro vyhledání letů, doporučení destinace, plánování cesty, itinerář den po dni a seznam věcí na cestu.
• 120 AI dotazů v každém měsíčním období. Nevyužité měsíční dotazy se do dalšího období nepřevádějí.
• LETENKOMAT DEALS, tedy úplný přístup k aktuálním evropským i dálkovým leteckým úlovkům, včetně ověřených zpátečních letů a nabídek z Prahy a dalších podporovaných letišť. Nabídky se průběžně obnovují a mohou být kdykoli odstraněny, pokud již nejsou dostupné.
• Hlídač letenek, ve kterém lze vytvořit až 5 aktivních hlídačů. Uživatel nastavuje odletová letiště, destinaci, maximální cenu za zpáteční let na osobu, délku pobytu, volitelné datum cesty a požadavek na přímý let.
• E-mailová upozornění Hlídače letenek jsou zasílána pouze na ověřenou e-mailovou adresu účtu. Upozornění informují o odpovídajících dostupných nabídkách a nejsou garancí ceny, dostupnosti ani možnosti rezervace.

AI odpovědi, výsledky vyhledávání a upozornění mají informativní charakter. Před nákupem u třetí strany si uživatel vždy ověří cenu, dostupnost, podmínky přepravy, vízové a jiné cestovní požadavky přímo u příslušného poskytovatele.

3. Aktuální plány, ceny a limity

Ceny jsou uvedeny v Kč za zvolené zúčtovací období a jsou konečné, včetně všech povinných daní a poplatků. Aktuálně lze nově objednat následující varianty Letenkomat Premium:

Obě varianty zahrnují stejný rozsah funkcí Premium uvedený v článku 2. U roční varianty je cena účtována jednou za rok, zatímco limit AI dotazů se obnovuje každý měsíc. Konkrétní cenu a periodu uživatel vždy vidí před odesláním objednávky.

Starší plány 49 Kč, 99 Kč a 199 Kč měsíčně nejsou nabízeny novým zákazníkům. Stávajícím uživatelům těchto historických plánů zůstávají jejich dosavadní podmínky, cena a limity po dobu aktivního předplatného.

4. Jednorázové doplnění AI dotazů

Aktivní předplatitel Letenkomat Premium může v profilu jednorázově zakoupit 100 dodatečných AI dotazů za 49 Kč. Nejde o předplatné a částka se automaticky neopakuje. Zakoupené dodatečné dotazy zůstávají na účtu, dokud je uživatel nevyužije.

5. Uzavření smlouvy, platba a obnova

Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného dokončení objednávky a přijetí platby. Před odesláním objednávky uživatel uvidí zvolenou variantu, cenu a frekvenci plateb. Platba probíhá prostřednictvím zabezpečené platební služby Stripe; údaje o platební kartě provozovatel nezpracovává. Měsíční varianta je účtována při aktivaci a poté každý měsíc. Roční varianta je účtována při aktivaci a poté každý rok. Pokud se platbu nepodaří provést, může být přístup k předplatnému pozastaven nebo ukončen.

6. Aktivace, zrušení a správa předplatného

Po úspěšné platbě je Premium zpřístupněno pro účet spojený s e-mailovou adresou použitou při objednávce. Předplatné lze spravovat nebo zrušit v profilu přes volbu „Spravovat předplatné“. Po zrušení se předplatné dále neobnovuje, ale přístup zůstává zachován do konce již uhrazeného období.

7. Právo spotřebitele na odstoupení

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Oznámení o odstoupení lze zaslat na info@letenkomat.cz. Provozovatel vrátí přijaté platby v souladu s příslušnými právními předpisy. Detaily a vzorový formulář jsou na stránce Odstoupení od smlouvy.

Poskytování digitální služby může začít po zaplacení. Právo na odstoupení může u digitální služby zaniknout jen za podmínek stanovených právními předpisy, zejména pokud spotřebitel výslovně požádá o zahájení plnění před uplynutím lhůty a samostatně potvrdí, že rozumí důsledku pro své právo odstoupit. Samotné znění těchto podmínek takové potvrzení nenahrazuje.

8. Vady služby a reklamace

Provozovatel odpovídá za to, že digitální služba odpovídá sjednanému rozsahu. V případě problému s přístupem nebo fungováním služby může uživatel uplatnit reklamaci e-mailem na info@letenkomat.cz; v oznámení uvede e-mail účtu, popis problému a, je-li to možné, podklady k jeho posouzení. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě.

9. Pravidla užívání a omezení odpovědnosti

Uživatel nesmí službu zneužívat, obcházet stanovené limity, narušovat její bezpečnost ani ji využívat v rozporu s právními předpisy. Provozovatel může při podstatném porušení těchto podmínek přístup omezit nebo ukončit. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

Letenkomat.cz neprodává letenky ani jiné cestovní produkty. Ceny a dostupnost nabídek se mohou změnit mezi zobrazením výsledku nebo doručením upozornění a dokončením rezervace. Rezervace na webech partnerů se řídí podmínkami konkrétního partnera, který odpovídá za uzavření a plnění takové smlouvy.

10. Osobní údaje

Reklamace se řídí stránkou Reklamace. Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů. Platební údaje jsou zpracovávány poskytovatelem platební služby; Letenkomat.cz k úplným údajům o platební kartě nemá přístup.

11. Změny podmínek a řešení sporů

Provozovatel může podmínky přiměřeně změnit z důvodu změny služby, technických, právních nebo bezpečnostních požadavků. O podstatné změně bude uživatel informován e-mailem s přiměřeným předstihem. Změna nemá zpětný účinek na již uhrazené období, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Spory se snažíme řešit nejprve dohodou. Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce prostřednictvím adr.coi.gov.cz. Evropská platforma ODR byla ukončena dne 20. 7. 2025.