Odstoupení od smlouvy
Pravidla odstoupení a vzorový formulář · platné od 2. 10. 2026
1. Kdy se odstoupení vztahuje na Letenkomat
Smlouvy, které na Letenkomat.cz uzavíráte, jsou smlouvy na digitální služby (vyhledávání, AI průvodce, předplatné Premium). Jako spotřebitel máte obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu podle občanského zákoníku (§ 1829 a následující).
2. Digitální obsah zpřístupněný okamžitě
U služby, kterou zpřístupníme okamžitě po platbě (Premium), může dojít ke zániku práva na odstoupení, pokud jste před uzavřením smlouvy výslovně požádali o předčasné zahájení poskytování a potvrdili jste, že jste byli informováni o důsledcích (§ 1837 občanského zákoníku). Tento souhlas zadáváte samostatným nepředzaškrknutým políčkem v procesu platby Premium. Bez něj k předčasnému zpřístupnění nedojde a vaše právo na odstoupení se nezkracuje.
Pokud jste službu nevyužili v plném rozsahu, nebo odstoupíte v zákonné lhůtě, vrátíme přijatou úplatu v plné výši, nebo poměrně podle rozsahu poskytnutého plnění. Vrácení provedeme stejným způsobem, jakým byla platba provedena, nejdřív do 14 dnů od doručení odstoupení.
3. Předplatné Premium
Od předplatného Premium se můžete kdykoliv odhlásit v nastavení svého účtu (Profil / billing). Ukončení automáticamente nemá vliv na už zaplacené období – Premium funguje do konce zaplaceného období a pak neproš. Pokud má vaše smlouva právní vady a jste v zákonné lhůtě, použijte odstoupení podle bodu 1 a 2.
4. Letenky a ubytování jsou mimo rozsah
Odstoupení podle tohoto dokumentu se netýká rezervací provedených u třetích stran (letenky, hotely, zájezdy). Ty se řídí podmínkami konkrétního poskytovatele. Podrobnosti jsou na stránce Reklamace.
5. Vzorový formulář odstoupení
Vyplňte formulář a pošlete na info@letenkomat.cz. Stačí vlastní e-mail se stejným obsahem.
Odstoupení od smlouvy
Adresát: DDI GROUP, s.r.o., Josefa Suka 2591, 415 01 Teplice, e-mail: info@letenkomat.cz
Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy na poskytování digitální služby Letenkomat Premium (měsíční / roční předplatné), uzavřené dne [datum], na můj účet s e-mailem [e-mail].
Datum: [datum odeslání]
Podpis uživatele – u e-mailové formy stačí odeslat z adresy spojené s účtem.